İnşaat Firması Web Sitesi: Alıcıyı Satış Ofisine Getiren Yapı

Konut alan kimse kararını web sitesinden vermez. Satış ofisine gelir, örnek daireyi gezer, konuşur, pazarlık eder. Ama o ofise gidip gitmeyeceğine siteye bakarak karar verir.

İnşaat firmalarının sitelerine bu gözle baktığımızda tanıdık bir düzenle karşılaşıyoruz: ana sayfada tam ekran bir render, altında “güven, kalite, estetik” gibi birkaç büyük kelime, sonra da bir iletişim sayfası. Görsel olarak iddialı, ama daire bakan birinin aklındaki sorulara neredeyse hiç cevap vermiyor. Oysa sitenin işi alıcıyı ofise getirmek ve geldiğinde sorularının çoğunu zaten cevaplamış olmak. N.Doğuş İnşaat ve Mimoza İnşaat gibi inşaat firmaları için hazırladığımız kurumsal sitelerden ve bu sektörle yaptığımız toplantılardan çıkan yaklaşımı aşağıda anlatıyoruz.

Kısaca

• Her proje kendi sayfasını hak eder: plan, şartname, konum ve teslim durumuyla birlikte.
• Daire planları büyük bir görsel olarak değil, karşılaştırılabilir bilgi olarak sunulmalı.
• Devam eden projelerde düzenli şantiye görüntüsü, en iyi render'dan daha çok güven verir.
• Oturmak için ev alan kişi ile yatırımcı aynı soruları sormaz; site ikisine ayrı yol açmalı.
• Satış ofisine ulaşmak her sayfadan tek dokunuş uzakta olmalı.

Projeler: firmanın asıl vitrini

Ziyaretçi “hakkımızda” sayfasını okumaya pek gelmez. Projelere bakmaya gelir.

Projeleri “tamamlanan” ve “devam eden” diye ayırmak ilk adım. Tamamlanan projeler güven içindir; firmanın söz verdiğini teslim ettiğini gösterir. Devam edenler ise satış içindir. İkisini aynı listede karıştırmak, alıcının neyin satılık olduğunu anlamasını zorlaştırır. Tamamlanan projelerde teslim yılını yazmak basit ama etkili bir ayrıntı.

Her proje için ayrı bir sayfa hazırlıyoruz. Bu sayfada en azından projenin adresi ve harita konumu, blok ve daire tipleri, teslim durumu, daire planları, teknik şartname ve o projenin satış ofisi bilgisi yer alıyor. Bu sayfaların arama tarafında da işe yaradığını görüyoruz: biri projenin adını Google'a yazdığında karşısına ilan sitelerinden önce sizin sayfanızın çıkması, bilgiyi sizin anlattığınız hâliyle almasını sağlar.

Daire planları ve teknik şartname

Planlar genellikle mimari ofisten gelen büyük görseller olarak siteye konur ve öyle kalır. Telefonda açıldığında okunmaz, yakınlaştırmak gerekir, metrekareler seçilemez.

Biz planları bilgiyle birlikte sunmayı öneriyoruz. Her daire tipi için oda sayısı, net ve brüt alan, cephe ve bulunduğu katlar yazılı olarak; plan görseli de yanında, dokununca büyüyecek şekilde. Ziyaretçi “3+1, güney cephe” diye süzebiliyorsa satış ofisine gelen telefon da değişir. “Hangi daireler var?” yerine “şu tip dairenin üst katlarda boşu var mı?” diye sorulur ve satış ekibinin zamanı daha verimli harcanır.

Teknik şartname de aynı özeni istiyor: taşıyıcı sistem, yalıtım, doğrama, mutfak ve banyo malzemeleri, ısıtma sistemi. Bunları yalnızca PDF olarak indirtmek yerine sayfada okunur hâlde yazmak, isteyene de PDF'i ayrıca sunmak daha doğru. Telefondan bakan alıcı dosya indirmek istemez, arama motoru da sayfadaki metni PDF'ten daha iyi okur.

Bir uyarımız var. Şartnamede yazan her şey alıcının gözünde bir taahhüttür. Bu metni satış ekibi değil teknik ofis onaylamalı; sözleşmeyle farklılık gösterebilecek ifadeleri de hukuk danışmanınızla netleştirin.

Konum ve sosyal donatılar

“Merkezi konum” hemen her inşaat sitesinde yazıyor. Tek başına bir şey anlatmıyor.

Ziyaretçi somut mesafeyi görmek ister: en yakın raylı sistem ya da otobüs durağı, okullar, sağlık kuruluşları, alışveriş alanları, ana yollar. Bunları haritada işaretleyip yürüyerek ya da araçla ne kadar sürdüğünü yazmak, bir paragraf övgüden daha ikna edicidir. Tek şart, verilen bilginin doğru ve güncel olması.

Sitenin içindeki sosyal donatılar için de durum aynı. Havuz, otopark, çocuk oyun alanı, spor salonu... Varsa gerçek fotoğrafı konmalı, henüz yoksa render “temsilîdir” notuyla. Render'ı gerçek fotoğraf gibi sunmak, teslim günü hayal kırıklığı ve itibar kaybı olarak geri döner.

Şantiye ve drone görüntüleri

Devam eden bir projede en güçlü içerik, düzenli aralıklarla eklenen şantiye görüntüleridir. Her ay aynı açıdan çekilmiş bir drone fotoğrafı yükselen binayı gösterir ve “bu proje gerçekten ilerliyor mu?” sorusuna tek kelime harcamadan cevap verir. Daire alıp teslimi bekleyenler bu sayfayı tekrar tekrar açar. Mevcut alıcıyı rahatlatan bu görüntüler, yeni alıcıya da güven verir.

Burada iki pratik not düşelim. Çekimleri gerekli izinlere sahip bir ekibe yaptırın. Videoları da doğrudan siteye yüklemeyin; bir video platformunda barındırıp siteye gömmek, fotoğrafları da yüklenirken otomatik küçültülen bir yapıyla sunmak gerekiyor. Ana sayfaya tam ekran, kendiliğinden oynayan bir tanıtım videosu isteyen müşterilerimize genellikle aynı şeyi söylüyoruz: telefonundan mobil veriyle giren biri o videonun yüklenmesini beklemeyecek.

Güven: referanslar, belgeler ve gerçek bir adres

Konut, çoğu insanın hayatındaki en büyük alışveriş. Alıcı firmayı araştırır ve siteniz bu araştırmanın ilk durağıdır.

Güven veren şeyler sade şeylerdir. Firmanın kuruluş yılı, tamamlanan projelerin listesi ve fotoğrafları, varsa yetki ve kalite belgeleri, ticaret sicil bilgileri, açık adres ve sabit hat. Önceki projelerden alıcıların görüşleri de güçlü bir unsur, ama yalnızca izinle ve gerçek isimle. Uydurma bir yorum ortaya çıktığında bütün siteyi şüpheli hâle getirir.

Yatırımcı ve ev sahibi olacak kişi için iki ayrı yol

Aynı daireye iki farklı gözle bakılır. Oturmak için alan kişi planı, cepheyi, okulu, komşuluğu merak eder. Yatırımcı ise bölgenin gelişimini, kiralanabilirliği, teslim tarihini ve ödeme koşullarını.

Bu iki kişiyi aynı metinle ikna etmeye çalışmak, ikisine de yarım cevap vermek demek. Proje sayfalarında iki ayrı bölüm kurmayı öneriyoruz. “Oturmak için” tarafında yaşam alanı, sosyal donatılar ve plan ayrıntısı; “yatırım için” tarafında bölgedeki ulaşım ve altyapı gelişmeleri, teslim takvimi ve ödeme seçenekleri. Getiri ya da değer artışı rakamı yazacaksanız dayanağını gösterebilmeniz gerekir. Emin olmadığınız bir kira getirisini siteye koymayın; o rakam satış ofisinde size sorulacak.

Satış ofisine giden yol

Sitenin bütün emeği sonunda bir telefona ya da bir ziyarete dönüşmek için. Bu yüzden satış ofisinin telefonu, WhatsApp hattı ve konumu her proje sayfasında yer alıyor, mobilde ekranın altında sabit duruyor. Birden fazla proje ve satış ofisi varsa her proje sayfası kendi ofisini göstermeli; genel merkezin santralini değil.

Formu kısa tutun: ad, telefon, ilgilenilen daire tipi. Talebin hangi proje sayfasından ve hangi daire tipinden geldiği kendiliğinden kaydedilmeli, satış temsilcisi aramaya “hangi projeyle ilgileniyordunuz?” diye başlamamalı. Formda kişisel veri topladığınız için bir aydınlatma metni de gerekiyor.

Yeni bir proje için site planlıyorsanız, ilk toplantıya bir daire planı ve teknik şartnameyle gelin. Web tasarım sürecinde sayfa yapısını bu iki belgenin üzerine kuruyoruz.

Render binayı güzel gösterir. Alıcıyı ofise getiren ise cevaplanmış sorulardır.